1U猫キー屋 サポートポリシー

1. サポートの範囲と期間

商品到着後2週間以内に限り、下記の初期不良対応を提供します。

  • 製品の動作不良
  • 部品の欠品/欠陥

上記以外のサポートは提供いたしません。例えば、以下のような問い合わせには対応いたしません。

  • 組み立てに関する技術的なサポート
  • 購入者様で用意する部品（キースイッチ等）との互換性、推奨品情報の提供
  • その他、本製品固有でない一般的なご質問

また、下記は「部品の欠陥」に含みません。予めご了承ください。

  • ケースの傷

2. サポート対象外となる事項

以下のような場合、サポートは提供いたしません。

  • 製品同梱のシリアル番号の提示がない場合、または有効期限が切れている場合
  • 公式の販売チャネル（1U猫キー屋 BOOTHサイト、キーケット）以外でご購入された場合
  • 製品組立時に生じた物理的/電気的な破損
  • 製品の改造や説明書に記載されていない方法での使用により生じた不具合や故障
  • 落下や水濡れなどの事故、または天災による破損や故障

なお、有償であれば交換部品提供が可能なケースがありますので、ご希望の場合はお問い合わせください（必ず可能とお約束するものではありません）。

3. サポート方法

お問い合わせは以下の方法で受け付けています。3日以内には返信いたします。

お問い合わせの際は下記情報をご提示ください。

  • 製品シリアル番号
  • 購入日もしくは製品到着日
  • お困りの事象
  • （動作不良疑いの場合）ご自身で試したこと

4. 交換・返品・返金について

ご購入者様都合による交換・返品・返金はお受けしておりません。

初期不良対応の中で解決策の一つとして当方よりご提案することはございます。その際の製品の返送にかかる費用はご購入者様の負担とさせていただきます。

5. 免責事項

  • 他の周辺機器との組み合わせによって生じた不具合については、対応を保証いたしかねます
  • 製品の使用によって生じたデータの損失や、接続機器への影響については責任を負いかねます

このサポートポリシーは、より良いサポート提供のため予告なく変更される場合があります。